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댓글목록
작성자 잉크맨
작성일 2018-07-16
평점
고객님 자사에서 제품 수거하여 테스트 한결과 고객님 제품 정상 작동하였던것으로 확인됩니다.
2개의 프린터에 테스트 진행하였으며 고객님이 보내주신 택배를 개봉하는 순간부터 테스트 과정 모두 영상촬영하였습니다.
상품이 자사에서 수거하여 테스트시에도 불량일 경우 교환 및 환불을 도와드리고있으나
정상적으로 인식,출력이 되므로 자사에서 택배비 지불하시면 새제품으로 교환 발송 도와드리겠다고 한것입니다.
구매한지 한달이상지나 제품 맞교환이 불가능하였으며 자사에서는 모두 정상작동하니 택배비를 부담하셔야 한다고 말씀드린것입니다.
제품 수거전 고객님에게 제품 이상없을경우 택배비는 부과될수 있다고 안내드렸습니다.
(제품 이상이 있을경우 자사에서 택배비 부담 교환 가능)
만약 택배 개봉부터 테스트 하는 과정까지 동영상이 필요하시다면 연락주세요.(수거된 제품은 최대 90일만 보관됩니다)
감사합니다.